Avrupa Birliği (AB) havayolu yolcu hakları düzenlemesini onayladı. Uçağı rötar yapana 600 avroya (yaklaşık 32 bin 300 lira) tazminat ödenecek.
AB Konseyi, üye ülke temsilcilerinin havayolu yolcularının haklarını güçlendiren, mevcut kuralları sadeleştirip netleştiren yeni düzenlemeye nihai onayı verdiğini duyurdu.
Buna göre havayolu şirketleri tazminat başvurusu aldıklarını derhal teyit edecek. En geç 30 gün içinde ya tazminatı ödeyecek ya da talebin neden reddedildiğini açık şekilde gerekçelendirecek.
Üç saatten fazla rötarda tazminat
Uçuşun varış noktasına üç saatten fazla gecikmesi veya uçuşun kalkıştan 14 günden daha kısa süre kala iptal edilmesi durumunda yolcular tazminat talebinde bulunabilecek.
Açıklamaya göre uçağı üç saat ve üzerinde rötar yapan yolcuların tazminat hakları şöyle:
- 1500 kilometre ve daha kısa uçuşlarda: 250 avro (yaklaşık 13 bin 457 lira)
- AB içindeki uçuşlarla 1500-3 bin 500 kilometrelik uçuşlarda: 400 avro (yaklaşık 21 bin 532 lira)
- Diğer tüm uçuşlarda 600 avroya kadar tazminat
Her iki saatlik beklemeye bir ikram
Havayolu şirketlerinin mahsur kalan yolculara yükümlülükleri de devam ediyor. Buna göre bekleme süresinin her iki saatinde bir ikram, üç saatten sonra yemek, uzun gecikmelerdeyse konaklama sağlanacak.
Yolcuların küçük bir çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyalarını ek ücret ödemeden kabine almalarına izin verilirken şirketler, rezervasyon başında el bagajı hakkı dahil biletin toplam fiyatını göstermek zorunda olacak.
Yolculardan isim yazım hatalarının düzeltilmesi veya check-in işlemi tamamlandıktan sonra biniş kartının basılı kopyası için ek ücret alınamayacak.
14 yaşından küçük çocuk yan koltuğa oturabilecek
Düzenlemeyle 14 yaşından küçük bir çocuğa eşlik eden kişinin ek ücret ödemeden çocuğun yanında oturtulması zorunlu oldu. Çocuklu ailelerin oturma düzeninde ayrılmaması sağlanacak.
Aynı hak, engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ile hamile kadınlar için de geçerli.
Yeni kuralların 2027 ortasında yürürlüğe girmesi bekleniyor.
