Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş uygulamalarına yeni düzenlemeler getirdi. Platformlar hizmet bedellerini ayrıntılı gösterecek, restoranlar indirime zorlanmayacak, tüketiciye sipariş sürecindeki giderler hakkında bilgi verilecek.
Ticaret Bakanlığı, ‘yemek sipariş hizmeti sunan elektronik ticaret pazar yerlerinin restoranlarla kurduğu ticari ilişkilere yönelik eleştirilerin yoğunlaştığı’nı belirterek birtakım yeni düzenlemelerin hayata geçirildiğini duyurdu.
Hizmet bedelleri ayrıntılı gösterilecek
Bakanlığın açıklamasına göre yeni düzenlemeler şöyle:
- Yemek sipariş uygulamaları, restoranlardan tahsil ettiği tüm bedelleri ayrıntılı olarak restoran panelinde gösterecek
- Restoranlar toplam maliyetin hangi hizmetlerden kaynaklandığını görebilecek
- Sipariş onay aşamasında tüketiciye taşıma, komisyon ve görünürlük gibi hizmet bedelleri hakkında genel bir bilgilendirme yapılacak
İndirim ve komisyonlar
- Restoran indirim yaparsa komisyon, tüketicinin ödediği son tutar üzerinden hesaplanacak
- Restoran ve yemek sipariş uygulaması ortak indirim yaparsa komisyon, tüketicinin ödediği tutara sadece yemek sipariş uygulamasının sağladığı indirim miktarı eklenerek bulunan tutardan hesaplanacak
Restoranlar kampanyaya zorlanmayacak
- Restoranların kampanya, indirim veya reklam uygulamalarına katılması tamamen kendi isteğine bırakıldı
- Kampanyalara katılmayan restoranlara platformlar tarafından herhangi bir yaptırım veya kısıtlama uygulanamayacak
- Ek hizmetler tamamen restoranın onayına bağlandı ve restorana bu onayı istediği zaman geri çekebilme hakkı tanındı
Elektronik Ticarette, Yemek Sipariş Hizmetlerine Yönelik Yeni Düzenleme:
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) April 13, 2026
Ticaret Bakanlığı'nın Hayata Geçirdiği Yeni Düzenleme İle, Yemek Sipariş Platformlarının, Restoranlardan Tahsil Ettiği Tüm Hizmet Bedelleri Şeffaf Hale Getirilmiş, Zorunlu Ek Ücret Uygulamalarına Son… pic.twitter.com/ThE2ENvQVS
