Tüketici hakem heyeti, yanlış akaryakıt doldurulduğu için araçta oluşan zararı istasyonun ödemesine hükmetti.
Kayseri’de bir istasyondan yakıt alan Ü.A.’nın aracı kısa süre sonra motor arızası nedeniyle yolda kaldı.
Aracını yol kenarına çekerek durduran sürücü, çekici yardımıyla servise götürdü. Buradaki teknik incelemede araca motorin yerine benzin doldurulduğu belirlendi.
Ü.A. mağduriyetini belge ve raporlarla Kayseri Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı ve hasarı gidermek için ödediği masrafların karşılanmasını talep etti.
Heyet belgeleri dikkate alarak akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu nedeniyle tüketiciye ‘ayıplı hizmet’ sunduğuna kanaat getirdi.
Bu kapsamda 57 bin 965 lira hasar tutarı, 3 bin 287 lira ikame araç bedeli, 1920 lira çekici ücreti ve hatalı doldurulan 1000 liralık yakıtın tüketiciye ödenmesine hükmetti.
‘Kaskoları bozulmuyor’
Ü.A’nın avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu şunları kaydetti: “Bu durumda başvurucular hem kasko şirketine hem de tüketici hakem heyetlerine başvurarak haklarını arayabilirler. Başvuruyla haklarını aradıkları durumda kaskoları bozulmamış oluyor.
Bu sayede doğrudan zararlarını akaryakıt istasyonlarından karşılamış oluyorlar. Bu durum fosil yakıtla çalışan ve araç sahibi olan bütün tüketicileri yakından ilgilendiriyor. Bu kararın bu bağlamda önemli olduğunu düşünüyoruz.
Türkiye’de milyonlarca sürücü ve araç sahibi olduğunu düşünürsek bu karar bütün araç sahiplerini ilgilendiriyor. Böyle bir durum herkesin başına gelebilir.
Şu anda bütün akaryakıt istasyonlarındaki cihazların yanlış yakıt uyarısı verdiği söyleniyor. Ancak sistemsel arızadan kaynaklı yanlış türde yakıt konulması durumu ya da personel hatasından kaynaklı böyle bir durumun meydana gelmesi olağan bir durum.”
