Adana’nın Tufanbeyli ilçesinde yaşayan Sabahat Kınık, evine bağlattığı interneti altyapı sorunu nedeniyle kullanamadığı gerekçesiyle açtığı fatura iptali davasında tüketici mahkemesince haklı bulundu.
AA’nın haberine göre Kınık, evine 2018’de bir internet sağlayıcısı tarafından bağlantı yaptırıp sözleşme imzaladı.
Yaklaşık iki yıl boyunca altyapı sorunu nedeniyle interneti kullanamadığını belirten Kınık, kendisine her ay düzenli olarak gelen faturayı müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdi.
İnternet sağlayıcısı firma, Kınık’a son üç ay için ise ‘altyapı sorununun giderildiği’ gerekçesiyle 198 lira fatura kesti.
Kınık, bu süreçte de ev internetini kullanamadığını ve altyapı sorununun sürdüğünü belirterek faturanın iptal edilmesini istedi.
Müşteri hizmetlerinden sonuç alamayan Kınık, konuyu yargıya taşımaya karar verdi.
Adana 2. Tüketici Mahkemesi’ne fatura iptali istemiyle başvuran Kınık, yargılama sonucunda haklı bulundu. Mahkeme, altyapı sorunu nedeniyle kadının son üç ayda da hizmet alamaması gerekçesiyle faturanın iptaline hükmetti.
Mahkemenin kararından memnuniyet duyduğunu ve adaletin yerini bulduğunu söyleyen Kınık şunları söyledi:
“Evim için internet başvurusunda bulundum. Geldiler internetimi bağladılar fakat sadece 10 gün internet kullanabildim. 10 gün sonra altyapı arızası nedeniyle internetim çalışmadı. İki yıl boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Her ay bu arıza nedeniyle başvuru yaptım. Arızayla gelip ilgilenen olmadı. Buna rağmen benim faturalarımı iptal etmediler ve ben de bunun için yasal yollara başvurdum, hakkımı aradım ve davamı kazandım.“