Yarından itibaren yürürlüğe girecek yeni yasayla, tüketicilere bir dizi yeni hak tanınacak.
Mağduriyet ve haksız ceza ödemeleri açısından tüketiciler için yeni bir dönem başlatacak olan yasayla gelen yeni haklar, Hürriyet gazetesinin derlemesine göre şöyle:
Tazminat davası açabileceksiniz
* Tüketiciler, ayıplı mal ve hizmetler nedeniyle tazminat talep edebilecek. Yani tüketiciler, gelişmiş ülkelerdeki gibi bir saç maşası yüzünden saçı yanar, elektrik sobası yüzünden ev ya da işyeri yanar veya üretim hatalı otomobili yüzünden yaptığı kaza sonucu yaralanırsa dava açarak maddi tazminat talep edecek.
Abonelikten kurtulabilirsiniz!
* İnternet, cep telefonu, dijital platformlar başta olmak üzere abonelik sisteminden daha kolay ayrılabilirsiniz. Zira, kurum ya da kuruluşlar artık sözleşme bitiminde sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına dair maddeler koyamayacak.
Tur fiyaskolarına son
* Seyahat acenteleri, organize ettiği turu iptal eder ya da değişiklik yaparsa, tüketici ödediği bedelin tamamını talep edebilecek. Tatilciler, parasını ödedikleri hizmetlerdeki eksikliklerin, sözgelimi 4 yıldız yerine 3 yıldızlı otelde konaklatma, tarihi gezilerden vazgeçilme veya yarım pansiyon konaklama denilip sadece kahvaltı servis edilme gibi durumların da tur bedelinden düşürülmesini talep edebilecek.
İkinci ele bir yıl garanti
* Artık ikinci el eşyalar da bir yıl süreyle garanti kapsamına giriyor. Ancak alıcı ürünü kusurunu bile bile alırsa, kusur garanti kapsamında olmuyor. Bu da, sözleşme ya da faturada bu kusura açıkça yer verilmesiyle sağlanacak.
Taksitten cayma
* Tüketici, yedi gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayabilecek. Bu durum ürünün denenmiş olduğunu varsaydığı için, bazı firmalar, özellikle elektronik ürünlerde ‘ambalajı açılan ürün geri alınmaz’ uygulamasına son verecek.
Krediden 14 günde vazgeçme
* Tüketiciler, tüketici kredisinden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden vazgeçebilecek; tek şart, kredinin kullanıldığı tarihle ana paranın geri ödendiği tarih arasındaki süre için faiz ödemek.
Aidatsız kredi kartı
* Bankalar artık sadece, taksitlendiren, anında nakit ihtiyacını karşılayan, ekstra para puan kazandıran, millerle alışveriş yapılmasını ya da bedava uçak bileti alınmasını sağlayan, özellikli ve ayrıcalıklı kredi kartlarından üyelik aidatı alabilecek.
Üyelik aidatına son
* Bankalar, standard özelliklere sahip aidatsız kredi kartı seçeneği sunmak zorunda olacak.
Kredi sigortası şartı kalkıyor
* Tüketici talep etmezse, kredi kullandıran banka kredi sigortası dayatamayacak.
Ruhsat almamış konuta ödeme yok
* İnşaat firmaları, yapı ruhsatı almadan ön ödemeli konut satış sözleşmesi yapamayacak. Ayrıca tüketicilerle sözleşme imzalamadan önce ‘Bina Tamamlama Sigortası’ yaptırmak zorunda kalacak. Tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı da olacak.
Herkes ödül veremeyecek
* Tüketici ödülü vermek için menfaat sağlanmama şartı da getiriliyor. Yani, bazı dernek ve kuruluşların davetiye bedeli, reklam ücreti karşılığı tüketici ödülü adı altında ödül verilmesinin de önüne geçilecek. Parayı bastıran artık tüketici ödülü alamayacak.
Saadet zincirine yasak
* Ürün yerine sisteme her eklenen yeni üye üzerinden para kazanılmasını sağlatan saadet zincirleri yasaklanıyor.
Gizli reklama son
Haberlerde, firma ve marka adları örtülü reklam yapılacak şekilde kullanılamayacak. Yasada, gazete, dergi ve televizyon programlarında firma ve marka adının kullanılmasını “Gizli reklam” olarak tanımlıyor. Gizli reklam da Türkiye’de yasak. Bu nedenle, marka ve firma adı geçen haberlerde, “Bu bir ilandır” ibaresinin de eklenmesi gerekiyor.
