ABD merkezli hava yolu şirketi Southwest Airlines uçak koltuklarının kol dayama sınırına sığmayan yolculardan artık iki koltuk parası alacak. Uygulama 27 Ocak 2026’de başlayacak.
Southwest’in sisteminde kilolu yolcular isterlerse fazladan bir koltuğu önceden satın alıp uçuştan sonra ücret iadesi talep edebiliyor, isterlerse de havaalanında ücretsiz ek koltuk isteyebiliyordu.
TRT’nin aktardığı habere göre yeni düzenlemede önceden ödeme yine zorunlu fakat para iadesi garanti edilmeyecek. Fakat kilolu yolcular, uçağın dolu olmaması ve iki bileti aynı sınıftan alması durumunda 90 gün içinde iade talebinde bulunacak. Yani ücreti geri alabilecek.
Florida merkezli seyahat danışmanı Jason Vaughn değişikliğin yalnızca kilolu yolcuları değil tüm yolcuları olumsuz etkileyeceğini söyledi:
“Mevcut sistem, hem kilolu yolcuların hem de diğer yolcuların rahat etmesini sağlıyordu. Bu değişiklik, herkesin uçuş deneyimini kötüleştirecek.”
Bu adım Southwest’in sadık müşterileri için hayal kırıklığı. Artık kimin müşterisi olduklarını bile bilmiyorlar. Kimliklerini kaybettiler.”
Şirket zorda
Şirket son dönemde düşen gelir ve yatırımcı baskısı nedeniyle mali olarak zor günler geçiriyor. Southwest geçen yıl fazla bacak mesafesi için ek ücret uygulaması başlatmış, gece uçuşlarını (red-eye flights) gündemine almıştı.
Havayolu ayrıca geçmişte ‘ücretsiz bagaj hakkı’ politikasıyla rakiplerinden ayrılıyordu; bu avantaj da Mayıs 2025’te kaldırılmıştı.
