ABD’nin en büyük havayolu şirketlerinden US Airways‘in resmi Twitter hesabından bir müşteriye verilen cevap sırasında uygunsuz bir fotoğraf paylaşması akıllara kurumsal Twitter kazalarını getirdi.
The Guardian, Britanya’da yaşanan en büyük beş kazayı derledi:
1- #British Gas’a sorun: Britanya’nın en büyük enerji, elektrik ve gaz firması enerji fiyatlarının yüzde 9.2 artırıldığı günde, Twitter kullanıcılarına firma hakkında ne düşündüğünü sorma gafletinde bulundu. Firmanın Müşteri Temsilcisi Direktörü Bert Pijls ile basit bir soru&cevap olarak başlayan etkinlik sonrası, Twitter’da adeta bir ‘bar kavgası’ koptu. Pijls’a kışın ısınmak için önce hangi mobilyayı yakmak gerektiğini soran da oldu başka şirket tavsiye etmesini isteyen de…
2- Twitter şifrenizi eski çalışanda, hele de kovduğunuz birinde unutmayın: Britanya’da eğlence sektöründe faaliyet gösteren HMV’nin işten çıkardığı bir çalışan, firmanın resmi hesabını kullanarak işten çıkarmalarla ilgili kızgın tweetler attı. İşten çıkarmaları ‘kitlesel idam’ olarak niteleyen çalışan, Twitter hesabının da parası hiç ödenmeyen bir stajyer taraından oluşturulduğunu yazdı.
Daha sonra tweetlerin arkasında firmanın sosyal medya planlamacısı Poppy Rose Cleere olduğu anlaşıldı.
Gazeteciye, ne yazması gerektiğini söyleme
3- MasterCard’ın sürprizi firmaya ‘sürpriz oldu’: Brit müzik ödüllerine akreditasyon karşılığında gazetecilere hangi konuda tweet atması gerektiğini söyleyen firma, yine Twitter’da deşifre edildi.
Firma, tweetleri belirlemekle de kalmadı, her paylaşımda ‘#PricelessSurprises’ (paha biçilmez süprizler) başlığını eklemesini de şart koştu. Bu başlık tanıtım nedeniyle değil, dalga geçenler ve tepki gösterenler nedeniyle büyük ilgi gördü.
Skandal patladı ama size iyi geceler
4- At eti skandalı sonrası Tesco uykuya yattı: Süpermarket zinciri Tesco’nun at eti içeren hamburgerleri sattığının anlaşılması Avrupa’da büyük endişeye neden olmuştu. Ancak Tesco için işler şu tweeti attığında daha da sarpa sardı: “Şimdi uyku zamanı, biz yatmak için çıkıyoruz. Sabah 8’de görüşürüz.”
Firma daha sonra özür diledi ve tweetin bu durumdan önce programlanmış olduğunu ve olayın önemini azaltmak niyetinde olmadıklarını açıkladı.
5- Başlığı yazarken bir kez daha kontrol edin: Bir şarkı yarışmasıyla ünlenen ve ardından albüm çıkaran Susan Boyle için bir albüm tanıtım partisi verilmek istendi. Ancak ‘#susanalbumparty’ (Susan Albüm Partisi) başlığıyla paylaşılan davet, birçokları tarafından ‘#Su’s Anal Bum Party’ (Su’nun anal popo partisi) şeklinde telaffuz edilince ortalık karıştı.
