San Francisco merkezli içerik pazarlama şirketi Chute‘ın araştırmasına göre Twitter ve Instagram‘a yüklenen fotoğraflar ‘mutluluk’ içerirken, hoşnutsuzlukların genelde mesaj olarak dile getiriliyor.
Wall Street Journal’da yer alan habende şirketin Instagram ve Twitter’da 30 büyük markadan bahseden fotoğraf ve tweetleri analiz ettiği ve yazılı tweetlere kıyasla fotoğraflı tweetlerde dört kat daha fazla olumlu mesaj yollandığını buldu.
Chute’ın araştırmasına göre, örneğin Nintendo ile ilgili fotoğrafların yüzde 95’i olumluyken, iki tanesi nötr ve üç tanesi de olumsuzdu. Ancak Nintendo’dan bahseden yazılı tweetlerin 27’si olumlu, 76’sı nötr ve yedi tanesi olumsuzdu.
Twitter: Şikayet kutusu
Chute’ın kurucularından Ranvir Gujral, tüketicilerin müşteri hizmetleri temsilcilerinin Twitter’daki kızgılık mesajlarına giderek daha fazla cevap verdiklerini fark etmeye başladığını söylerek durumu şöyle açıkladı: “Uçağınızın rötar yaptığını Twitter’da yazmak kolay. Ancak bunu Instagram’da belirtmek biraz daha zor.”
