İstanbul’da ‘Hastanem Temiz’ adlı uygulamayla temizlik sorunları QR kodla bildirebilecek.
İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü’nün devreye aldığı uygulamayla vatandaşlar, hastanelerin çeşitli noktalarına yerleştirilen QR kodları okutarak, bulundukları alanı seçmeye gerek kalmadan sisteme doğrudan giriş yapabiliyor.
Temizlik ve teknik sorun bildiriliyor, lokasyon bilgisi otomatik olarak sisteme aktarılıyor ve talepler ilgili birimlere anında ulaştırılıyor.
Sistemden elde edilen veriler analiz edilerek müdahale süreleri, çözüm performansı ve tekrar eden sorunlar raporlanıyor. Bu analizler doğrultusunda hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.
İl sağlık müdürü Abdullah Emre Güner ‘Hastanem Temiz’ projesiyle anlık geri bildirim toplandığını belirtti. Güner şunları söyledi:
* Hedefimiz, tedavi hizmetlerinde elde ettiğimiz başarıyı, bakım, temizlik ve fiziki şartlarda da gösterebilmek.
‘Yedi-sekiz dakikada geri dönüş’
* Vatandaş bir sıkıntı gördüğünde, temizlik veya yemekle ilgili bir problem olsun, anında sisteme iletebiliyor. Ortalama yedi-sekiz dakika içinde soruna geri dönüş sağlıyor ve çözümünü yapıyoruz.
* Vatandaş QR kodla bildirim yaptığında yapay zeka yazılımımız hangi kategoriye ait olduğunu belirliyor ve hem çözümü yapacak hem de takip edecek yöneticilere saniyeler içinde iletiliyor.
