Mahkeme, sıfır otomobil satışında araç ücreti dışında alınan ‘hizmet bedeli’ni keyfi buldu. Tutarın, tüketiciye faiziyle iadesine hükmedildi.
İzmir’de bir kişi, 5 Mayıs 2025’te Aydın’daki bir bayiden 1 milyon 948 bin liralık sıfır otomobil satın aldı. Faturada 11 bin 148 lira fazladan para tahsil edildiğini fark eden tüketici, bayiyle görüştü.
Bayi, tüketiciye bu ücretin, 5 bin 56 lirasının motorlu taşıtlar vergisi, 2 bin 757 lirasının trafik tescil ve ruhsat işlemi, geri kalan 3 bin 335 liranınsa ‘hizmet bedeli’ olduğunu bildirdi.
Tüketici bunun üzerine ‘hizmet bedeli’ olarak alınan ücretin iadesini istedi fakat talebi karşılanmadı. Pes etmeyen avukatı aracılığıyla icra takibi başlattı. Bayi itiraz durum, yargıya taşındı.
İzmir 5’inci Tüketici Mahkemesi, tüketicinin lehine karar vererek tutarın, faiziyle iadesine hükmetti. Kararda hizmet masraflarının somut şekilde ortaya konmadığı belirtildi.
Ardındansa şöyle dendi: “Araç satış sözleşmelerinde ayrıca araç satıcıları tarafından hizmet bedelinin belirlenmesinin keyfi uygulamalara yol açabileceği anlaşılmaktadır.”
‘Birçok kişinin mağdur olduğu göz önünde’
Tüketicinin avukatı Zeynep Satılmış, karara ilişkin şöyle konuştu:
“Mahkeme belirsiz, tüketicinin bilgilendirilmediği ve herhangi bir açıklama yapılmadığı bedellerin hukuka aykırı olduğunu söyleyerek bedelin iadesine karar verdi.
Bu dosya için rakamlar küçük olabilir ama tüm ülkede gözetildiğinde gerçekten birçok kişinin mağdur olduğu gözler önündedir.
Mahkeme, ‘bir çalışanın ekstra herhangi bir masrafa sebep olmazken ve bedeli de nasıl belirlendiği belli değilken, bu şekilde keyfi bir rakam belirterek tahsilat yapmak hukuka aykırı’ dedi.
Tüketicilere, bu noktada ödedikleri bedelleri, aldıkları hizmetleri detaylı olarak sorgulayıp bir ödeme yapmalarını tavsiye ediyorum. Eğer ki ceplerinden fazla bir rakam çıkarsa, bunun da hakkını sonuna kadar kovalasınlar.”
‘Sözleşmeyi okuyun’
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu’ysa araç alacaklara tavsiyede bulundu:
“Otomobil alacak olanlar özellikle, imzaladıkları sözleşmeleri okusunlar. Orada belirtilen ücret kalemlerini incelesinler ve onayladıkları takdirde sözleşmeye imzasını atıp sonra da ödedikleri bedeli fatura, makbuz gibi belgeleri de talep etsinler.
Bunun dışında ücret ödendiği takdirde bu yıl için 186 bin liraya kadar itilaflarla ilgili internet üzerinden tüketici hakem heyetlerine hiçbir bedel ödemeden başvurulabilir. Çıkacak kararlar mahkeme kararı hükmündedir.”
