Günümüzde internet artık lüks değil, temel bir ihtiyaç. Çalışmak, eğitim görmek, bankacılık işlemlerini yapmak, haberleşmek, film izlemek, hatta kamu hizmetlerine ulaşmak için bile internete ihtiyaç var. Böyle olunca internet hizmeti veren şirketlerin reklamları da giderek daha iddialı hale geldi.
Gerçek hayatta ise film en heyecanlı yerinde donabiliyor, görüntülü toplantıda ses kesilebiliyor, odadan odaya geçince internet çekmeyebiliyor. Bir dosya yüklemek dakikalar sürebiliyor, internet siteleri bir türlü açılmayabiliyor, sosyal medyada bir video izlemek için bile bazen uzun süre beklemek gerekebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığınızda da sorun çoğu zaman sizin modeminize, bilgisayarınıza, telefonunuza veya evinizin duvarlarında.
Şirketlere göre sistem kusursuzdur. Sorun nedense her zaman kullanıcıdadır.
