Durum ciddi ve maalesef ucu açık. Yanlış yapmaktan korkup hiçbir şey yapmamak yerine, “Önce insan, sonra yine insan” demeyi başaran yöneticilere ve kriz yönetim ekiplerine yol göstermesi için 10 iletişim kuralını paylaşma zamanı.
Krizin artçıları kimleri salladı?
Krizde her zamanki işlerinizi iptal edin, önemsediğinizi gösterin.
İnsan elinden ölüm insana ağır gelir
Siz neye alışmak istemediğinizi düşünürken… Biz size ‘Son Dakika’ haberleriyle duymaya alıştığımız, kaçak madenlerdeki ölüm tünellerinde umudu göçük altında kalanları hatırlatalım.
‘Ciddiye almayın’ demek yetmez
Mekan kapalı ama gözünde siyah güneş gözlüğü, yüzünde mutlu bir ifade ve çıplak ayakları usturuplu bir biçimde, bilekten üst üste atılı halde. Unutulmayacaklar listesine hızlı ve kalıcı bir giriş yapan bu kare, Kültür ve Turizm Bakanı’nın eşi Pervin Ersoy’a ait.
Bir kriz haysiyet, zarafet ve cesaretle nasıl yönetildi?
Korku ve öfke yerine yas ve merhameti seçen Yeni Zelanda’nın kendi yolunu kendi belirleyen Başbakanı Jacinda Ardern, kriz anlarında eylemlerin kelimelerden daha yüksek sesle konuştuğunu bir kez daha kanıtladı.
İşte asıl hikaye o be!
Malum, hikayeler hayatımıza anlam katar… Bizim gördüklerimizi başkalarının da görmesini sağlar… Farklı geçmişlerden gelen bizleri birbirimize bağlar.
Kriz yönetiminde en yabancısı olduğumuz şey yüzleşmek
Yani, biraz pişmanlık, biraz acıyı paylaşmak, biraz özür.
Herkesin bildiği sırrın ifşası
Mesele, paralı röportaj yaptığı iddia edilen kişinin yaptığı şeyin röportaj, mesleğinin de gazetecilik olduğunun iddia edilmesi.
Bir sendika başkanı, bir vekil ve bir bakana gelsin: Son pişmanlık neye yarar?
Bir milletvekili, bir bakan ve bir sendikacının ‘gazetecilik’ yapmaya çalışan Fox Haber’le yaşadığı üç pişmanlık öyküsü.
Böylesi bir iletişimi hak edecek ne yaptık?
Kimbilir, tüm bunların belki bir sebebi vardır, altında yatan bilmediğimiz bir şey vardır, ama peşinden gidenlerin böylesi bir iletişimi hak etmediği kesin.